Livraison
Bonne nouvelle : pour chaque commande passée avant 15h, du lundi au vendredi, nous l’expédions le jour même, sinon dès le lendemain.
| Mode de livraison | Pays de livraison | Coûts | Délais | Coût du retour |
|---|---|---|---|---|
| Point de retrait | France Métropolitaine, DOM-TOM |
Offert pour toute commande |
2 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Bureau de poste | France Métropolitaine, DOM TOM |
Offert pour toute commande |
2 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
| Colissimo | France Métropolitaine, DOM TOM | 5€
Offert à partir de 150€ d'achat |
2 à 5 jours ouvrés |
Gratuit |
|
Colissimo international |
Pays de la zone Euro | 8€ | 2 à 5 jours ouvrés |
A votre charge |
|
Point de retrait Colissimo international |
Pays de la zone Euro | 6€ | 2 à 5 jours ouvrés |
A votre charge |
Dès la prise en charge de votre commande par notre transporteur Colissimo, vous pourrez suivre votre colis via :
- Votre espace client dans la rubrique « Mes commandes » , cliquez sur la commande concernée, puis « suivi de livraison »
- Le lien dans votre mail de confirmation d’expédition
Retours et Remboursements
A - Depuis internet :
1/Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, et dans son emballage d’origine. (avec son étiquette, et non lavé ni porté).
2/Depuis le site internet en allant sur "Demande de retour" en bas de notre site, ou en allant ici. Vous aurez le choix entre un remboursement, un avoir ou un échange :
- Si le produit choisi pour l'échange est plus cher, vous devez payer la différence via notre plateforme de retours.
- Si le produit choisi pour l'échange est moins cher, vous recevrez un avoir de la différence.
3/ RDV dans votre bureau de poste le plus proche ,et envoyer votre colis en recommandé à l’adresse suivante (les frais de retour engendrés sont à votre charge : 4,95€) :
HCG
22 rue des marronniers
94240 L’Haÿ-les-Roses
4/Après réception et contrôle de votre colis, votre commande sera remboursée dans un délai de 8 jours ouvrés sur votre compte bancaire
ayant servi au paiement. Vous recevrez par email la confirmation de celui-ci.
B - En boutique :
NOUVEAUTE ! Pour éviter de payer les frais de port retour, vous pouvez désormais déposer votre colis dans nos boutiques MARIE SIXTINE retail
(hors corners printemps ou multimarques) avec votre bon de retour précédemment édité depuis votre espace personnel sur notre e-shop, comme suit :
1/Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, et dans son emballage d’origine. (avec son étiquette, et non lavé ni porté).
2/Depuis votre ESPACE personnel,
- dans “Mes Commandes” ,
- cliquez sur « voir le détail » de la commande concernée
- cliquez sur « demande de retour »
- éditez & imprimer le bon de retour
- glissez-le dans votre colis.
3/ Déposer dans l’une de nos boutiques MARIE SIXTINE retail (hors corners printemps ou multimarques) votre colis avec le bon de retour.
4/ Après réception et contrôle de votre colis au sein de notre entrepôt, votre commande sera remboursée dans un délai de 8 jours ouvrés sur votre compte bancaire ayant servi au paiement. Vous recevrez par email la confirmation de celui-ci.
Echange de votre commande
En boutique :
NOUVEAUTE ! Désormais les échanges e-shop sont possibles en boutiques comme suit :
1/ Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, et dans son emballage d’origine. (avec son étiquette, et non lavé ni porté).
2/ Pour obtenir une nouvelle taille, changer de couleur ou d’imprimé, ou encore de modèle, il vous suffit de vous présenter dans l’une de nos boutiques MARIE SIXTINE munit de votre colis et facture.
3/ Choisissez la pièce de votre choix en boutique (nouvelle couleur, taille ou bien modèle)
4/ Dans le cas d'un échange contre un produit d'un montant inférieur, cela fera l’objet d’un avoir valable 3 mois en boutique et pour un montant supérieur, cela fera l’objet d’un nouvel encaissement (la différence sera à la charge du client).
Si ces conditions ne sont pas respectées, la boutique MARIE SIXTINE concernée se réserve le droit de ne pas procéder à votre échange.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire par email à serviceclient@marie-sixtine.com et ferons un plaisir de vous répondre au plus vite !